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CS컨설턴트 자격증

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CS Consultant
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CS컨설턴트란?

CS컨설턴트란 “고객만족” 서비스 분야의 전문가로써 서비스 코칭을 필요로 하는 모든 직종 경영, 운영자에게 조언 또는 협력을 통하여 목적 달성과 성과를 창출을 이루어내는 전문 컨설턴트 입니다.

CS컨설턴트의 전망

글로벌 시대로 변화하면서 국내 뿐 만 아니라 전 세계의 소식을 실시간으로 접할 수 있는 오늘 날, 정보의 발달을 통해 점점 강화되는 고객만족을 향한 기업들의 노력이 전문 컨설턴트의 역할과 코칭을 필요로 하고 있습니다. 이로 인해 각 기업은 경쟁력 확보를 위해 CS컨설턴트를 양성, 채용 하고 있는 추세입니다.

시험방법

1급 검정기준 CS컨설턴트로서 CS실무 활용능력과 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 서비스마케팅, 서비스 접점 분석, 고객응대스킬, CRM전략, 동기부여 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다.
시험시간 60분
시험과목
  • 서비스마케팅
  • 서비스 접점 분석
  • 코칭응대스킬
  • CRM전략
  • 동기부여
문제형식 [필기] 객관식 4지선다형
합격기준 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상
2급 검정기준 CS컨설턴트로서 CS기본 활용능력과, 실제 기업 현장과 개인에 적용할 수 있는 고객만족 서비스마인드, 서비스매너와 국제매너, 프로페셔널 이미지메이킹, 시간관리, 셀프리더십 기법을 구사할 수 있는 실무 능력을 평가한다.
시험시간 60분
시험과목
  • 고객만족 서비스마인드
  • 서비스매너와 국제매너
  • 프로페셔널 이미지메이킹
  • 시간관리
  • 셀프리더십
문제형식 [필기] 객관식 4지선다형
합격기준 과목당 40점 이상, 평균 60점 이상

취득 정보

응시자격
  • 연령 : 연령제한 없음
  • 학력 : 학력제한 없음
  • 경력 : 경력제한 없음
시험일정 문의(수시 및 개별 접수)
등록정보
  • 주무부처 : 산업통산자원부
  • 자격의종류 : 등록(비공인)민간자격
  • 등록번호 : 2016-002413
비용정보
  • 총비용 : 10만원
  • 응시료 : 7만원
  • 교재비 : 3만원
환불규정
  • 접수마감 전까지 100% 환불
  • 검정당일 취소 시 30% 공제 후 환불
기관정보
  • 발급기관 : 주식회사코리아에듀
  • 연락처 : 02-558-4609
  • 관리자 : 송태근

자격증 및 발급처