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제목 이마트, 폭언·성희롱 고객 상담 거부…"불필요..
내용 이마트가 고객만족센터에 전화를 걸어 폭언이나 욕설을 하는 고객에 대해 상담을 거부하는 등 사원보호제..
작성일자 2017-04-10
조회수 322
 
제목 감정노동 '제로'에 도전…권익위, 악성민원..
내용 20~21일 정부세종청사서 첫 실시321곳 3,500명 민원담당자 대상 【서울=뉴시스】김태규 기자 = 국민권익위..
작성일자 2017-04-10
조회수 187
 
제목 "5년간 1000% 신장, 파트너사와 긴밀한 커뮤니케..
내용 보아 테크놀로지 제공 [쿠키뉴스=이훈 기자] ‘다이얼 클로저 시스템’이라고 하면 사람들은 낯설게 느낀다..
작성일자 2017-04-03
조회수 187
 
제목 임기 초, 흔들리는 트럼프 리더십
내용 거듭된 좌절…임기 초, 흔들리는 트럼프 리더십 트럼프케어 입법 실패…'협상가' 자질 의문당론 분열 심화,..
작성일자 2017-03-27
조회수 249
 
제목 우버, 강압적 리더십과 연이은 악재로 인력 유출 심화
내용 우버, 강압적 리더십과 연이은 악재로 인력 유출 심화한달 사이에 최소 여섯명 임원 퇴사 트래비스 칼라..
작성일자 2017-03-23
조회수 192
 
제목 '민원 출발은 전화응대부터'…태안군, 전 ..
내용 충남 태안군이 전 직원을 대상으로 전화 응대 서비스 교육에 나선다. 태안군은 민원인에 대한 전화 응대 ..
작성일자 2017-03-14
조회수 205
 
제목 "그 나이 먹도록 뭐했냐..." 막말 듣고 참..
내용 ▲ 웃으며 병드는 감정노동자들 ⓒ pixabay 2016년 6월부터 은행법·보험업법 등 5개 금융관련법에 이른..
작성일자 2017-03-10
조회수 206
 
제목 문제는 공감이지, 구구절절 긴 글이 아니다
내용 제4차 산업혁명을 맞는 우리에게 미래학자들은 ‘인류의 미래는 공감의 시대’가 될 것이라 강조한다. 언제..
작성일자 2017-03-06
조회수 175
 
제목 링컨 리더십에 주목해야 하는 이유
내용 미국 대통령 에이브러햄 링컨에 관한 책은 셀 수 없을 정도로 많다. 이 많은 책 가운데 미국의 역사학자 도..
작성일자 2017-03-02
조회수 251
 
제목 [북클래식] 리더십의 근원
내용 한반도가 리더십의 위기로 벼랑에 몰려 있다. 독재자 김정은은 백성들의 아픔을 어루만지기는커녕 경쟁자로..
작성일자 2017-02-23
조회수 192
 
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